Versandinformationen

Versandinformationen – Transparent aufgeschlüsselt

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Damit Sie genau wissen, wie sich Ihre Versandkosten zusammensetzen, unterscheiden wir zwischen Artikeln, die wir bündeln können, und solchen, die einzeln versendet werden müssen. Unser Ziel ist dabei immer die fairste Lösung für Sie anzuwenden.

Die Versandkostenpauschale (Standard-Sortiment)
Artikel, die sich gemeinsam in einem Karton versenden lassen, fassen wir zu einer Sendung zusammen.

  • Ihr Vorteil: Egal wie viele dieser Artikel Sie bestellen – Sie zahlen nur einmalig die Versandpauschale pro Bestellung.

Artikel mit integrierten Versandkosten (Groß- & Schwerartikel)
Einige unserer Artikel sind so beschaffen (groß/schwer), dass sie nicht mit anderen Waren kombiniert werden können. Diese werden immer als separates Einzelpaket verschickt.

  • Warum "versandkostenfrei"? Da hier für jeden einzelnen Artikel tatsächlich eigene Versandgebühren anfallen, haben wir diesen Kostenanteil fairerweise direkt in den Verkaufspreis des Artikels eingerechnet. So gibt es keine versteckten Nachberechnungen im Warenkorb.

  • Versandkostenfrei - Standard (inklusive): Der Versand erfolgt standardmäßig mit DHL und ist im angezeigten Preis bereits enthalten.

Ihre Vorteile bei DHL Premium Paketen: Steuerung der Zustellung über die DHL APP, Zustellung an Packstation* oder Postfiliale möglich.
* Bitte beachten Sie, dass die 50l Substratsäcke aufgrund ihrer Größe nicht an eine Packstation geliefert werden können.

DHL Paket DHL Packstation Postfiliale

Speditionsversand

In Ausnahmefällen ist alternativ auch der Versand per Spedition (auf Einwegpalette) möglich. Sollte der Speditionsversand wirtschaftlicher sein als der Paketversand, kontaktieren wir Sie und klären mit Ihnen, ob ein Versand per Spedition in Frage kommt.
Die Anlieferung per Spedition erfolgt frei Bordsteinkante an eine mit einem LKW erreichbare Lieferadresse. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie am Liefertag auch anwesend und telefonisch erreichbar sind. Sollten Sie den Termin nicht einhalten können, geben Sie der Spedition bitte rechtzeitig Bescheid und vereinbaren einen neuen Liefertermin.

Lieferländer

Wir versenden (Pakete) an Lieferadressen in Deutschland.

Alternativ ist ein selbstorganisierter Versand oder eine Abholung (nach vorheriger Terminvereinbarung) möglich.

Für Bestellungen mit Lieferadressen in anderen EU- und EFTA-Gebieten finden Sie weitere Informationen weiter unten auf dieser Seite unter "Versand ins Ausland".

Neben Warenwert und Transportkosten können je nach Zielland zusätzliche Kosten für Käufer anfallen, die mit der Verzollung und Einfuhr im Zusammenhang stehen. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die für Sie geltenden Einfuhrbestimmungen bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir versenden wochentags von montags bis freitags (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in NRW, ggf. regional / international abweichend). In der Regel werden bis 13:00 Uhr bestellte Artikel am gleichen Tag für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung der Bestellungen, die uns nach 13:00 Uhr und am Wochenende erreichen, erfolgt am nächsten Wochentag.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich alle Artikel im Warenkorb befinden, die Lieferadresse angegeben wurde und Sie Ihre Optionen zum Versand gewählt haben.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?

Wenn Sie nicht zu Hause sind und das Paket auch beim Nachbarn nicht zugestellt werden konnte, erfolgt bei DHL Paketen die Zustellung an die nächstgelegene DHL Packstation oder Postfiliale. Bei DPD werden diese in der Regel in einem DPD Shop zur Abholung hinterlegt. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung und eine E-Mail von uns. Beachten Sie, dass die Sendungen nur für 7 Werktage gelagert werden. Danach geht die Sendung an uns zurück. Bitte holen Sie die Sendung innerhalb der Frist ab - vielen Dank. In den meisten Fällen ist auf der Benachrichtigungskarte eine Telefonnummer vermerkt, unter der Sie alternativ eine erneute Zustellung beauftragen können.

Annahme der Ware / Prüfung auf Beschädigungen

Kontrollieren Sie die Ware möglichst direkt bei der Zustellung auf Unversehrtheit und Vollständigkeit. Offensichtliche Beschädigungen oder Auffälligkeiten können Sie dem Zulieferer direkt mitteilen und bei der Abnahme notieren und – wenn möglich – quittieren lassen. Bei dem Versand Ihrer Bestellung in mehreren Paketen kann es dazu kommen, dass Ihre Sendung zu unterschiedlichen Lieferzeiten ankommt, auch wenn die Bestellung(en) an einem Tag aufgegeben wurden. Bitte prüfen Sie daher die Anzahl der erhaltenen Pakete.

Ware beschädigt oder nicht angekommen?

Wir versenden unsere Ware schnellstmöglich und mit großer Sorgfalt verpackt. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit und den Liefervorgang.
Erreicht ein Paket Sie nicht innerhalb der gewöhnlichen Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung der Sachlage über das Kontaktformular auf der Webseite.
Sollte schon die Verpackung eine Beschädigung aufweisen, dokumentieren Sie dies am besten mit Fotos, bevor Sie die Verpackung öffnen. Wenn möglich, vermerken Sie den festgestellten Schaden schriftlich und lassen Sie sich dies vom Zusteller quittieren. Prüfen Sie dann den erhaltenen Artikel auf mögliche Beschädigungen und machen ebenfalls Fotos dieser Beschädigungen (sofern vorhanden). So können wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen oder einen Austausch vornehmen.

Ist Ihre Ware nicht komplett oder haben Sie falsche Ware erhalten?

Wo Menschen arbeiten, da können Fehler passieren – wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich helfen. Sollte es zu einer Falschlieferung gekommen sein oder Teile fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@leni.de oder über das Kontaktformular auf der Webseite. Teilen Sie uns mit, welches Bauteil fehlt oder was falsch geliefert wurde, sowie – wenn möglich – die Bestellnummer und Ihre Lieferadresse. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Sie die fehlenden Teile erhalten oder die richtige Ware geliefert wird.

Versand ins Ausland

Sie wohnen in der Schweiz, Österreich oder in einem EU-Land? Dann nutzen Sie für Ihren Einkauf und die Lieferung einen der folgenden Dienstleister und profitieren Sie vom schnellen Versand und Liefertarif zum günstigen Inlandspreis.

Parcel shipping service provider for delivery addresses in non-delivery countries:

Wie funktioniert es?

Sie melden sich bei dem Dienstleister Ihrer Wahl an und erhalten eine Lieferadresse, an die wir Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland liefern können. Sie bezahlen somit bei uns nur den Versand innerhalb Deutschlands. Je nach Dienstleister können Sie nun die Lieferung grenznah in dem von Ihnen ausgewähltem Paket-Shop abholen oder sich an Ihre Heimatadresse weitersenden lassen.

Welche Vorteile hat es für Sie?

Günstiger und schneller Inlandsversand für Bestellungen aus unserem Shop – zu Ihrer Lieferadresse in Deutschland. Je nach Anbieter inklusive Zollabwicklung und Lieferung bis an die Haustür.

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